Régaler les salariés et faciliter la vie des administrateurs
Entre les difficultés rencontrées lors de la commande ou la livraison des titres-restaurant au format papier et les différentes pertes de carnets survenues, la problématique des titres-resto était présente de manière constante chez KparK.
« Les chèques papier étaient envoyés dans nos centres en régions. Les collaborateurs venaient chercher leurs titres-resto avec leur feuille d’émargement. On a eu des problèmes comme des colis ou des tickets perdus. »
Sortant du groupe Saint Gobain, KparK souhaitait passer au format carte pour la gestion des titres-resto. L’objectif ? Qu’elle soit acceptée partout afin de satisfaire et valoriser les salariés.
« Certains collaborateurs étaient fébriles à l’idée de changer de prestataire. Le titre-resto est important pour eux : ils en ont besoin pour manger chaque jour. L’attente était forte, tant sur l’utilisation de la carte que sur le fait qu’elle passe partout. »
Décidé à changer son mode de fonctionnement, KparK se tourne vers Swile, solution désormais adoptée par l’ensemble de l’entreprise.
“Pourquoi avoir choisi Swile ?” 3 arguments qui ont fait mouche !
1 - Un rechargement simplifié
KparK était à la recherche de davantage de fluidité et de simplicité.
« Le rechargement proposé par Swile nous a changé la vie. Avant je devais m’y prendre 3 à 4 jours à l’avance. Désormais, je recharge les titres-resto à 10h, et c’est sur les comptes des utilisateurs à 15h. »
Délestée d’une certaine charge mentale, l’entreprise a gagné en réactivité et peut recharger en un rien de temps le compte de ses salariés.
« Si un collaborateur a été oublié par exemple, on sait que la recharge peut être faite rapidement. C’est valorisant pour nous, et tellement pratique qu’aujourd’hui, on ne peut plus s’en passer. »
2 - Un SAV ultra-réactif
KparK voulait supprimer les problématiques qui étaient rencontrées avec les solutions précédemment utilisées pour la gestion des titres-resto. Avec Swile, c’est chose faite.
« Dès que j’ai une question, je contacte le SAV par mail ou j’appelle le chargé de compte directement, et j’ai ma réponse. Même chose pour les salariés qui peuvent régler les problèmes éventuels en toute autonomie. Un vrai gain de temps ! »
3 - Un argument de recrutement
KparK emploie de nombreux VRP, mais également des installateurs, des poseurs, des techniciens… Une population qui se déplace beaucoup et qui utilise sa carte Swile pour chaque déjeuner. L’entreprise a fait de cet outil un véritable argument pour attirer les talents.
« Quand on poste une annonce de recrutement, on indique toujours la prise en charge du ticket-restau à hauteur de 60%. Pour certains VRP qui sont en déplacement, avoir une carte resto qui fonctionne partout est un bon argument de recrutement. »
La Swile Card : une solution bien accueillie par les collaborateurs
KparK a rencontré peu de difficultés au lancement de la carte Swile, que ce soit sur le terrain ou au siège.
« On a très très peu de demandes liées à un mécontentement de la part de collaborateurs sur leur compte Swile. »
Lorsque l’entreprise intègre un nouveau collaborateur, celui-ci reçoit sa carte directement à son domicile. Il l’active à l’aide d’un code reçu par mail, et le tour est joué.
« Certains salariés sont parfois moins à l’aise avec les ordinateurs, les smartphones et les applications en général. On a bien su leur expliquer comment se servir de leur carte Swile et aujourd’hui tout se passe bien. »
La solution a d’autant mieux été accueillie que la carte Swile passe chez tous les commerçants, offrant ainsi une grande flexibilité aux collaborateurs.
« Nous avons un taux d’acceptation de la carte de 98%, même au fin fond de la France. Pour les 2% restants, ce sont soit des personnes qui n’ont plus de solde de titres-resto, soit des personnes qui ont utilisé leur carte un dimanche ou un jour férié, donc un cas classique de refus. »
La fonctionnalité coup de cœur de Marwan ?
« Au-delà de l’application que je trouve fluide et intuitive, j’apprécie de pouvoir coupler mon compte bancaire personnel à ma carte Swile. Si mon solde n’est pas suffisant, c’est mon compte bancaire qui est débité directement. Le plus ? S’il ne me reste qu’1 ou 2€ sur ma carte, je peux faire un don : j’en suis ravi. »
Résultat : Swile fait partie du quotidien des collaborateurs
La Swile card a été adoptée par l’ensemble des collaborateurs de KparK. L’équipe n’attend plus qu’une chose : que Swile déploie le cash back à l’ensemble de ses restaurateurs préférés pour profiter encore plus de délicieux repas, et réaliser des économies en parallèle.